Esta Política de Privacidade surge porque pretendemos dar a conhecer aos nossos Clientes/Utilizadores as regras gerais de privacidade e tratamento dos seus dados pessoais, que recolhemos e tratamos no estrito respeito e cumprimento da Lei de Proteção de Dados Pessoais.

Comprometemo-nos a respeitar os seus direitos de privacidade e a proteger as informações que nos fornece online. Esta política de privacidade aplica-se, sem limitação, a qualquer indivíduo ou entidade que use o nosso website (www.oliveagreen.com), e que nos forneça informação sob qualquer forma. 

Leia por favor esta Política de Privacidade com atenção pois, se está a aceder ao nosso website a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes. Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras aqui definidas.

Se não concordar com estes parâmetros, deve parar imediatamente de usar o website e de nos fornecer informações sob qualquer outra forma.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é a Truly Natural, Unipessoal Lda, com sede fiscal na Rua das Várzeas – Quinta Várzea Verde 2050-448 Vale do Paraíso e NIPC: 516061909, que lhe presta o serviço e que no contexto decide quais os dados recolhidos, os meios de tratamento dos dados e para que finalidades são utilizados.

Se tiver alguma questão ou necessitar de alguma informação relativamente ao tratamento dos dados pessoais, pode contactar através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@oliveagreen.com

 

2. Os Nossos Princípios

Truly Natural, Unipessoal Lda é o único proprietário da informação recolhida neste website. Nós não vendemos nem compartilhamos esta informação a quaisquer partes externas.

2.1 Respeito pela vontade do cliente

Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma e livre das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta Política, pode, a todo o momento opor-se, entrando em contacto connosco através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@oliveagreen.com ou por carta dirigida a: Truly Natural, Unipessoal Lda, Rua das Várzeas – Quinta Várzea Verde 2050-448 Vale do Paraíso

2.2 Boas práticas

A Truly Natural, Unipessoal Lda, como o controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.

2.3 Estrita necessidade

No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

 

3. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

3.1.Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Truly Natural, Unipessoal Lda são, apenas os que de forma voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários deste website.

3.2. Os dados pessoais recolhidos são: nome, sexo, morada, endereço de correio eletrónico, número de telemóvel, data de nascimento, e NIF

 

4. Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

4.1. Apenas utilizamos os seus dados pessoais sempre e quando a lei assim nos permite e para fins estritamente ligados ao uso deste website.

A Truly Natural, Unipessoal Lda, pode tratar os seus dados pessoais, com as seguintes finalidades e ou propósitos:

a) Fornecer-lhe as informações e/ou publicidade sobre os nossos produtos (marketing direto).

b) Garantir o processamento correto da sua encomenda.

c) Gerir a sua subscrição à nossa newsletter, assim como o envio de comunicações comerciais.

d) Gerir a sua participação em sorteios, passatempos, promoções e/ou inquéritos.

e) Sempre e quando tenhamos que cumprir com alguma obrigação legal ou normativa. Por exemplo: a conservação dos registos de vendas, para cumprir assim com as nossas obrigações tributárias.

f) Fazer a triagem de potenciais riscos e fraudes (em particular, o seu endereço IP) e melhorar e otimizar o nosso site (por exemplo, para analisar como os nossos clientes navegam e interagem com os sites, e perceber a performance das nossas ações). 

g) No interesse legítimo da Truly Natural, Unipessoal Lda, em melhorar os nossos produtos, assim como o nosso serviço de atenção ao cliente e serviço pós-venda, (otimização de clientes).

4.2. O preenchimento dos formulários presentes neste website é acompanhado de pedido de consentimento expresso por parte do utilizador para o envio e tratamento dos dados conforme descrito acima. Esse consentimento dado no envio de qualquer informação pessoal traduzirá o consentimento prévio e expresso ao tratamento dos dados pessoais transmitidos pelo seu titular para uma ou mais finalidades acima descritas bem como fica o proprietário deste website autorizado a efetuar o tratamento dos dados pessoais recolhidos na medida e por tempo necessário à prossecução das suas finalidades. Contudo, claramente tem o direito a mudar de opinião sempre que o deseje, e cancelar a sua subscrição de todos estes serviços. Tem a possibilidade de optar pelo cancelamento ou anulação direta nas nossas comunicações, para isso apenas necessita de clicar no link diretamente, para proceder à respetiva anulação ou cancelamento da sua subscrição.

4.3 Quando utilizamos terceiros para nos ajudar a recolher e/ou processar as suas informações pessoais, normalmente solicitamos que cumpram esta política de privacidade. No entanto, nós não fazemos nenhuma representação ou garantia de que tais terceiros cumprirão tal pedido. Esses terceiros incluem Facebook, Instagram, Pinterest, redes de publicidade e outros. A colocação de widgets de redes sociais pode permitir que esses terceiros vejam informações suas e das suas atividades através de cookies, web beacons e outras tecnologias que eles acessam no seu navegador ou dispositivo.

Se necessita de mais informações, e ou esclarecimentos acerca deste ponto, não hesite em nos contactar através do endereço de email info@oliveagreen.com

 

5. Conservação dos Dados Pessoais

5.1 O período durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada.

Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento ou, pelo período autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, findo o qual os mesmos serão eliminados.

5.2 Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao titular dos dados, o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, o que poderá ter lugar através do endereço de correio eletrónico: info@oliveagreen.com ou por carta dirigida a: Truly Natural, Unipessoal Lda, Rua das Várzeas – Quinta Várzea Verde 2050-448 Vale do Paraíso

 

6. Consentimento

6.1 O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da Truly Natural, Unipessoal Lda no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Assim, ser-lhe-á pedido consentimento explícito e inequívoco em todo o processamento de dados que não se revelar estritamente necessário para a conclusão do fim em questão, como a prestação de serviços e envio dos bens adquiridos.

6.2 Ao utilizar o nosso website, declara ainda, que é maior de idade. Os nossos produtos e serviços não se destinam a crianças e os menores devem utilizar este website acompanhados de um adulto. Os menores de idade que desejem comprar os nossos produtos, devem ter a autorização do pai/da mãe/encarregado(a) de educação ou representante legal.

 

7. Direitos do titular dos Dados Pessoais

7.1 O titular dos dados pessoais pode, em qualquer momento, solicitar:

a) Direito de Acesso: Solicitar, a qualquer momento, a confirmação por parte da Truly Natural, Unipessoal Lda, se está a ser levado a cabo, o tratamento dos seus dados pessoais ou não.

b) Direito de Retificação: Aceder aos seus dados pessoais, solicitar a retificação dos mesmos caso estejam incorretos ou, se for o caso, solicitar a sua eliminação quando, entre outras causas, já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

c) Direito a limitar a utilização dos dados: Em determinados casos, solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Nesta situação específica, conservaremos os seus dados única e exclusivamente para o exercício ou defesa de reclamações.

d) Direito à eliminação dos seus dados: Tem o direito de requerer a eliminação dos seus dados pessoais que conservamos a seu respeito, quando os dados já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, se opõe ao tratamento para fins de comercialização direta, ou, em qualquer outro caso, quando não existe um fundamento legítimo imperioso para o tratamento dos mesmos.

e) Direito à portabilidade dos dados: Solicitar a portabilidade dos seus dados.

f) Direito ao cancelamento do consentimento: Tem o direito de revogar o seu consentimento ao envio de comunicações comerciais, em qualquer momento, podendo assim retirar o consentimento que tenha prestado, para o tratamento dos seus dados por parte da OLIVEA GREEN.

7.2 Todos os pedidos devem ser realizados através do endereço de correio eletrónico: info@oliveagreen.com ou por carta dirigida a: Truly Natural, Unipessoal Lda, Rua das Várzeas – Quinta Várzea Verde 2050-448 Vale do Paraíso

8. Segurança no tratamento de Dados Pessoais

8.1 A Truly Natural, Unipessoal Lda, aplica medidas de segurança para garantir a confidencialidade, disponibilidade e integridade dos sistemas de tratamento de dados pessoais. Do mesmo modo, realizamos processos de verificação e avaliação das medidas técnicas e organizacionais implementadas, a fim de garantir a segurança dos dados pessoais em qualquer momento.

8.2 No entanto, a Truly Natural, Unipessoal Lda, não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

8.3 Na Truly Natural Unipessoal Lda, utilizamos um serviço externo de processamento de pagamento: Ifthenpay e Paypal. Todos os pagamentos online são realizados de acordo com os padrões de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento (PCI) e as suas informações de faturação (que são usadas apenas por esses processadores de pagamento para fins de proteção contra fraude) são criptografadas antes de serem comunicadas. Sujeito às exceções abaixo, os detalhes do seu cartão de crédito são comunicados diretamente do seu navegador para esses processadores de pagamento – Truly Natural Unipessoal Lda nunca vê o seu Número de Conta Permanente (PAN) completo. Para o PayPal, apenas armazenamos os tokens necessários para identificar a transação com o PayPal, emitir reembolsos e identificar transações feitas usando o PayPal.

 

 

 

 

 

 

 

10. Acesso a Websites de Terceiros

10.1 A política de privacidade não é aplicável a websites ou meios de suporte de terceiros que o utilizador possa vir a ter acesso através deste website. Neste caso, sempre que visitar outro website a partir deste, deverá sempre ler a política de privacidade aplicável e verificar se concorda com os seus termos antes de facultar os seus dados pessoais.

10.2 O proprietário deste website não se responsabiliza pela política de privacidade ou tratamento de dados pessoais que seja aplicável em websites de entidades terceiras, nem pelos conteúdos disponibilizados nos mesmos websites.

 

11. Política de Cookies

11.1 Este website utiliza “cookies”. Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados pelo website no computador dos utilizadores através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

11.2 O principal objetivo dos cookies que usamos é otimizar a sua experiência de navegação no website. Os cookies permitem-nos, por exemplo, saber e relembrar as preferências (idioma, produtos, etc.) do Utilizador, bem como os seus dados de conexão (por exemplo, o endereço IP, posição geográfica, informações sobre as suas visitas e utilização do nosso site, etc.) durante a navegação e nos próximos acessos.

11.3 Esta utilização permite à Truly Natural, Unipessoal Lda, melhorar a facilidade de utilização do website e adequá-lo às necessidades dos seus utilizadores.

11.4 Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

11.5 Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados:

a) Cookies permanentes: são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.

b) Cookies de sessão: são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Os cookies emitidos no website são utilizados para os fins descritos em baixo. Eles podem ser depositados por nós ou por terceiros.

Cookies Necessários

Estes cookies são necessários para permitir a funcionalidade básica do website. Servem para melhorar a experiência do utilizador ao lembrar as suas preferências. Como por exemplo a própria aceitação ou não de cookies, o login e password nas suas futuras visitas, os seus artigos favoritos, os artigos que adiciona ao carrinho, entre outras.

Cookies Analíticos

Estes cookies permitem-nos analisar a utilização do site para medir e melhorar a sua performance. Estes têm a finalidade de aferir questões como o número de utilizadores que visitam o site, realizar análises estatísticas da utilização que os utilizadores fazem, com o propósito de melhorar os conteúdos gráficos e de texto que estes consomem na Loja Online OLIVEA GREEN.

Cookies publicitários

Estes cookies são utilizados por empresas publicitárias para promover anúncios relevantes aos seus interesses. Estes cookies armazenam informações sobre o comportamento dos utilizadores, o que permite a posterior apresentação de publicidade relevante para o perfil de utilizador recolhido. São estes cookies que lhe vão permitir ter uma experiência cada vez mais agradável e personalizada durante a navegação na Internet ou nas redes sociais.

Cookies de redes sociais

Estes cookies podem ser colocados no seu terminal por terceiros, incluindo sites de redes sociais. Eles permitem que os sites de redes sociais rastreiem a sua navegação no site, especialmente quando o utilizador está conectado à sua conta na rede social em questão no seu dispositivo (sessão aberta) durante a sua navegação no site.

Cookies de terceiros

Em alguns casos, também usamos cookies fornecidas por terceiros confiáveis, como o Google Analytics, para entendermos os nossos utilizadores e melhorar a sua experiência. Para mais informações, consulte as políticas de cookies do Google Analytics.

Atualização da politica de cookies

A Truly Natural, Unipessoal Lda, pode modificar esta política de cookies em conformidade com os requisitos legais ou regulamentares ou adaptar esta política a novas instruções decretadas por lei.

Mais informações sobre cookies

Para obter mais informações sobre cookies, incluindo para saber que cookies foram instalados e como podem ser geridos e eliminados, visite http://www.allaboutcookies.org/

12. Atualizações e Alteração da Política de Privacidade

Reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, devido a mudanças nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares, por isso, reveja-a regularmente. As alterações e clarificações terão efeito imediatamente após a sua publicação no nosso website. Se fizermos alterações materiais a esta política, vamos notificá-lo para que tome conhecimento.

Última atualização: Março 2022.